Tahto: migração estratégica para cloud com mais autonomia operacional e continuidade do negócio
Como a Tahto modernizou sua infraestrutura de Data Center com apoio da Tripla para garantir mais autonomia operacional, continuidade da migração e evolução da prestação de serviços sem aumento de custos.
A Tahto está entre as maiores empresas de call center e relacionamento com clientes do Brasil, operando ambientes críticos de atendimento e experiência digital. Com apoio da Tripla, a companhia executou uma estratégia de Move to Cloud para migrar sua infraestrutura do Data Center da Oi dentro de um prazo operacional restritivo, ganhando autonomia operacional, continuidade dos serviços e base preparada para evolução tecnológica futura.
Tahto - operação crítica de call center e relacionamento com clientes
- Empresa entre os maiores players de call center do Brasil
- Operação altamente dependente de disponibilidade e continuidade operacional
- Ambiente crítico com necessidade de escalabilidade e controle operacional
- Forte dependência de infraestrutura de Data Center e conectividade
Saída do Data Center da Oi exigia migração crítica em prazo restrito
A Tahto precisava realizar uma migração estratégica de infraestrutura após a necessidade de saída do Data Center da Oi, dentro de um prazo operacional extremamente restritivo. Além da migração em si, o projeto precisava garantir maior autonomia operacional, mais controle dos processos internos e melhoria na prestação de serviços sem aumento relevante de custos. O desafio exigia não apenas capacidade técnica de migração, mas também coordenação operacional, planejamento estruturado e sustentação contínua do ambiente.
Saída do Data Center da Oi
Necessidade de migrar a infraestrutura crítica para fora do Data Center da Oi, com baixa tolerância a falhas.
Prazo crítico até setembro de 2024
Conclusão obrigatória da migração dentro de um prazo operacional extremamente restritivo.
Mais autonomia e controle operacional
Demanda por maior autonomia operacional e controle dos processos internos da companhia.
Evolução sem aumento proporcional de custos
Necessidade de melhorar a prestação de serviços sem elevar significativamente os custos de infraestrutura.
Continuidade durante a transição
Garantir continuidade operacional ininterrupta durante todo o processo de migração.
Move to Cloud com sustentação operacional e visibilidade contínua
A Tripla estruturou uma estratégia de Move to Cloud alinhada à criticidade operacional da Tahto, combinando planejamento de migração, sustentação do ambiente e serviços especializados de monitoramento e segurança. A atuação envolveu não apenas a execução técnica do projeto, mas também apoio consultivo na estruturação dos requisitos, definição de direcionamentos e construção de confiança ao longo da operação.
Estratégia de Move to Cloud
Definição da estratégia de migração do ambiente alinhada à criticidade operacional da Tahto.
Planejamento e execução da transição
Planejamento detalhado e execução coordenada da transição de infraestrutura dentro do prazo crítico.
Apoio operacional contínuo
Sustentação e apoio operacional contínuo durante todo o processo de migração.
Cyber Watch para sustentação e visibilidade
Atuação integrada com Cyber Watch para sustentação, monitoramento e visibilidade operacional do ambiente.
Arquitetura preparada para evolução
Arquitetura desenhada para suportar evolução futura, incluindo iniciativas de VDI, IAM e expansão cloud.
Migração concluída no prazo, com autonomia e base para evoluir
Migração dentro do prazo
Migração realizada dentro do prazo operacional estabelecido, sem comprometer a operação.
Mais autonomia operacional
Maior autonomia e controle operacional da Tahto sobre seus ambientes de infraestrutura.
Continuidade durante a transição
Continuidade da operação garantida durante todo o processo de transição de Data Center.
Evolução sem aumento de custos
Evolução da prestação de serviços sem aumento significativo de custos de infraestrutura.
Base para crescimento futuro
Fortalecimento da capacidade de crescimento e modernização futura da operação digital.
Pronto para VDI, IAM e cloud
Base preparada para futuras iniciativas de VDI, IAM e expansão cloud.
O relacionamento próximo, o know-how técnico e a capacidade da Tripla de estruturar o projeto foram fundamentais para garantir confiança e sustentação ao longo da migração.
Por que Tripla
A Tripla foi escolhida pela combinação entre expertise técnica, capacidade consultiva e relacionamento próximo com a operação do cliente. A participação ativa na construção das RFPs e no direcionamento estratégico do projeto foi decisiva para consolidar a confiança da Tahto na parceria.
Know-how em ambientes críticos
Know-how técnico consolidado em ambientes críticos de infraestrutura e Data Center.
Atuação consultiva nas RFPs
Atuação consultiva desde a construção das RFPs e direcionamento estratégico do projeto.
Relacionamento próximo
Relacionamento próximo e construção de confiança operacional ao longo de todo o projeto.
Sustentação de prazos restritivos
Capacidade comprovada de sustentar projetos críticos com prazos operacionais restritivos.
Expertise em cloud e continuidade
Expertise em cloud, continuidade operacional e sustentação contínua do ambiente.
Move to Cloud como vetor de autonomia e continuidade
O case da Tahto demonstra como projetos de migração cloud vão muito além da movimentação técnica de ambientes. Operações críticas exigem planejamento estruturado, sustentação contínua e parceiros capazes de atuar com visão operacional e estratégica ao mesmo tempo. Com apoio da Tripla, a Tahto realizou uma transição crítica de infraestrutura com segurança, continuidade operacional e base preparada para a evolução futura da operação digital.
Perguntas frequentes
Conheça as soluções aplicadas
SOC/MDR CyberWatch 24×7
Detecção de ameaças com IA, resposta e contenção rápida, operados 24×7 pelo SOC da Tripla.
Data Center & Colocation
Infraestrutura de Data Center e colocation para sustentar operações críticas com alta disponibilidade.
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Tripla · Move to Cloud · Cyber Watch · Sustentação Operacional · Continuidade de Negócios.